FAQs
¿CÓMO PUEDO REGISTRARME EN LA TIENDA ONLINE MORRALET BY ANNA?
Para convertirse en usuario registrado y realizar compras en la tienda online, es necesario rellenar el formulario que aparece en la web. Este registro es totalmente gratuito y se puede realizar clicando en la persona en la navegación superior y «Login».
¿CÓMO PUEDO RECUPERAR MI CONTRASEÑA?»
Para recibir los datos de usuario y contraseña, es necesario clicar en «He olvidado mi contraseña» e introducir la dirección de correo con la que se efectuó el registro. El usuario recibirá un correo electrónico con sus datos.
¿CÓMO PUEDO COMPRAR EN LA TIENDA ONLINE MORRALET BY ANNA?
El usuario puede seleccionar los productos presentados que están divididos por categorías y subcategorías, así como la cantidad que desea de cada uno.
También se pueden realizar búsquedas directamente en la lupa.
Para formalizar la compra, es necesario introducir los datos de pago y los de entrega del pedido. Si el usuario ya está registrado, estos datos quedan almacenados, pudiéndose modificar en cualquier momento.
¿HAY LÍMITES O MÍNIMOS DE COMPRA?
Dependiendo de los productos se establecerán límites de cantidad por cuestiones logísticas.
¿PUEDO GUARDAR MIS LISTAS DE COMPRA?
Cuando el usuario se registra en la tienda online puede almacenar sus listas para realizar la compra cuando lo desee. Asimismo, puede ver todos los pedidos realizados hasta el momento.
¿QUÉ PASA CON LOS PRODUCTOS QUE NO ESTAN EN STOCK Y PUEDEN RESERVARSE?
Los productos que no están en stock pero pueden reservarse, lo único que sucede es que el tiempo de entrega puede ser más largo.
Si por alguna cuestión no pudiera servirse el producto, se avisará al cliente mediante llamada o mensaje de WhatsApp ofreciéndole una solución en cada caso.
¿CUALES SON LOS SISTEMAS DE PAGO?
Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo.
Se puede realizar el pago mediante Tarjeta (sistema Stripe).
¿QUÉ COSTE TIENE EL SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO?
Los gastos de envío a España (península) para las compras en la tienda online de Morraletbyanna se verán reflejados en el carrito de compra según ubicación de entrega.
¿HACES ENVÍOS A CANARIAS?
Sí, pero para envíos a Canarias debes contactar conmigo antes, ya que se envían a través de Correos, mediante carta certificada, y dependiendo de las cantidades y peso tienen un precio u otro.
¿QUÉ PASA SI UN PRODUCTO NO ESTÁ DISPONIBLE EN EL MOMENTO DE PREPARAR EL PEDIDO?
El importe de los productos que, por cualquier causa, no puedan estar disponibles, serán abonados en una Factura de abono. El importe será devuelto de la misma forma en que se haya realizado la compra.
¿PUEDO HACER LA DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS?
Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través de nuestro teléfono de información y atención al cliente: 619 903 984 o vía correo electrónico: elmorralet@gmail.com, con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio o bien en el caso de recogida local, lo lleve el cliente al punto de recogida. Los gastos de envío van a cargo del cliente.
Los pedidos con bordados personalizados no se podrán devolver.
¿QUÉ ES EL MÉTODO CURLY?
El método curly consiste en el cuidado específico del cabello, en el caso de cabello rizado utilizando técnicas y productos adecuados para mantener los rizos hidratados, definidos y libres de frizz. Incluye una rutina de lavado, peinado y tratamiento del cabello rizado.
También incluye la importancia de evitar el uso de herramientas de calor, ya que estos pueden dañar y resecar el cabello rizado. En cambio, se promueve el uso de productos naturales y sin sulfatos, parabenos ni siliconas, y el uso de técnicas de cepillado y peinado en húmedo para mantener la forma y el volumen de los rizos. También se recomienda el uso de protectores de satén o seda para dormir, para evitar que el cabello se enrede y pierda definición, así como ayudar a mantenerlo hidratado.