Condiciones de compra
1. Titular de la tienda
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Morralet by Anna, disponible en:
La titular de la tienda es:
Razón social: Cunyats Po-Ma3, SL
CIF: B55043491
Domicilio: c/ Pep Ventura, 16, 08490 Tordera, Barcelona
Correo electrónico:elmorralet@gmail.com
Teléfono: 619 903 984
2. Objeto y aceptación de las condiciones
Estas condiciones regulan la compra de los productos ofrecidos en la tienda online de Morralet by Anna.
Al realizar un pedido, la persona compradora declara que ha leído y acepta estas condiciones, así como la Política de privacidad, el Aviso legal y la Política de cookies disponibles en esta web.
Morralet by Anna podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Las condiciones aplicables serán las que estén publicadas en el momento de realizar el pedido.
3. Productos y modelo de venta
Morralet by Anna ofrece piezas textiles artesanales, accesorios para los rizos, bolsas, neceseres, saquitos térmicos y otros complementos.
La mayoría de las piezas publicadas en la tienda:
ya están confeccionadas;
están disponibles hasta agotar existencias;
se ofrecen en pequeñas cantidades;
pueden ser piezas únicas;
pueden no volver a fabricarse exactamente igual.
Las fotografías y descripciones tienen una finalidad informativa. Al tratarse de productos artesanales y, en algunos casos, confeccionados con tejidos recuperados, pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o acabado.
4. Disponibilidad de los productos
La disponibilidad indicada en la tienda se actualiza según el stock existente.
Si, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible por un error de stock o por cualquier otra circunstancia, Morralet by Anna informará a la persona compradora y ofrecerá, cuando corresponda:
el reembolso del importe del producto no disponible;
una alternativa disponible;
otra solución acordada con la persona compradora.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde otra cosa.
5. Reserva del gorro térmico de semillas
El gorro térmico de semillas es el único producto que puede reservarse.
Si ninguno de los gorros disponibles resulta adecuado, la persona compradora puede contactar por WhatsApp para consultar las telas exteriores disponibles en ese momento.
Antes de confirmar la reserva se informará de:
la tela exterior escogida;
el precio;
el plazo aproximado de preparación;
los gastos de envío, si corresponden.
La reserva solo quedará confirmada cuando ambas partes hayan acordado estos datos y se haya realizado el pago o la forma de confirmación correspondiente.
El resto de productos de la tienda solo pueden comprarse cuando aparecen disponibles y no se fabrican bajo pedido.
6. Precios
Todos los precios aparecen indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El precio aplicable será el que aparezca publicado en el momento de realizar la compra.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra según el destino y el importe del pedido.
Morralet by Anna podrá modificar los precios, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
7. Formas de pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
Actualmente, el pago con tarjeta se gestiona mediante la plataforma Stripe.
Una vez completado el pedido, la persona compradora recibirá una confirmación por correo electrónico con los datos principales de la compra.
8. Preparación y entrega de los pedidos
Las piezas disponibles ya están confeccionadas. El pedido se preparará y enviará dentro del plazo indicado durante el proceso de compra o comunicado antes de confirmar el pedido.
Los gorros térmicos de semillas reservados pueden necesitar un plazo de preparación diferente, que se comunicará antes de confirmar la reserva.
Morralet by Anna no será responsable de retrasos causados por datos de entrega incorrectos, ausencia de la persona destinataria, imposibilidad de contactar con ella o cualquier otra circunstancia atribuible a la persona compradora o a la empresa de transporte.
9. Zonas de envío
Se realizan envíos a España.
Para Canarias, Ceuta, Melilla u otros destinos con condiciones especiales, será necesario contactar previamente para consultar la disponibilidad, el método de envío y el coste correspondiente.
Los gastos de envío a Península y Baleares serán:
gratuitos para pedidos de importe igual o superior a 70 €;
calculados durante el proceso de compra para pedidos inferiores a 70 €.
10. Recogida local en Tordera
También es posible escoger la recogida local en Tordera.
La recogida se realizará en: c/ Pep Ventura, 16 08490 Tordera, Barcelona
Una vez preparado el pedido, Morralet by Anna contactará con la persona compradora para acordar el día y la hora de recogida.
11. Derecho de desistimiento y devoluciones
En las compras realizadas a distancia, la persona consumidora dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para solicitar una devolución, la persona compradora deberá ponerse en contacto con Morralet by Anna mediante:
teléfono: 619 903 984;
correo electrónico: elmorralet@gmail.com;
formulario de contacto de la web.
La solicitud deberá indicar el número de pedido y el producto que se desea devolver.
Una vez comunicada la devolución, la persona compradora deberá hacer llegar el producto a la dirección que se le indique. En los pedidos recogidos localmente, el producto deberá devolverse en el mismo punto de recogida de Tordera.
Salvo que legalmente corresponda otra cosa, los gastos directos de devolución correrán a cargo de la persona compradora.
El producto deberá devolverse en un estado adecuado, con sus accesorios, instrucciones y embalaje cuando corresponda. La persona compradora será responsable de la disminución de valor que pueda producirse por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
En caso de desistimiento, Morralet by Anna reembolsará los pagos recibidos dentro del plazo legal aplicable. El reembolso podrá quedar pendiente hasta recibir el producto devuelto o hasta que la persona compradora aporte una prueba de la devolución, según qué condición se cumpla primero.
12. Productos reservados o confeccionados según elección
El gorro térmico de semillas reservado con una tela exterior escogida por la persona compradora puede quedar sujeto a las excepciones legales aplicables a productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona consumidora o claramente personalizados.
Antes de confirmar la reserva se informará de las condiciones aplicables a ese producto.
Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan legalmente en caso de producto defectuoso, incorrecto o que no se ajuste al pedido realizado.
13. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto llega dañado, es incorrecto o presenta un defecto, la persona compradora deberá contactar con Morralet by Anna lo antes posible, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando sea necesario.
Morralet by Anna analizará la incidencia y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa de consumidores y usuarios, que podrá incluir la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato cuando proceda.
Los derechos de garantía legal se mantienen en los términos establecidos por la normativa aplicable.
14. Atención al cliente
Para consultas, incidencias, reclamaciones, devoluciones o dudas sobre los productos, puedes contactar con Morralet by Anna:
Teléfono o WhasApp: 619 903 984
Correo electrónico:elmorralet@gmail.com
Formulario: Contacto
Horario de atención: De lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas.
15. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza de acuerdo con la Política de privacidad de Morralet by Anna.
Los datos se utilizarán para gestionar los pedidos, pagos, envíos, consultas, devoluciones y demás gestiones relacionadas con la compra.
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
Cuando la persona compradora tenga la condición de consumidora, cualquier conflicto se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa vigente.